Prime applicazioni giurisprudenziali ottenute dai legali di Diritto&Turismo- Sentenza del Giudice di Pace di Parma n. 618/2021 del 7 giugno 2021

L'emergenza Covid-19 ha avuto un forte impatto sulle sorti dei contratti di viaggio stipulati nei mesi antecedenti la pandemia.

La disciplina dei contratti di viaggio, dapprima contenuta nell’art. 28 D.L. n. 9 del 2 marzo 2020 (la cui applicazione è stata estesa anche ai contratti di soggiorno), è stata successivamente trasposta nell'art. 88 bis del D.L. 17 marzo 2020, convertito con legge n. 27 del 24 aprile 2020.

In particolare, il comma 5 dell'art. 28 prevedeva che, in caso di recesso per impossibilità sopravvenuta, l'organizzatore potesse:

(i) offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore;

(ii) procedere al rimborso nei termini di cui all'art. 41 del Codice del Turismo ovvero

(iii) emettere un voucher da utilizzare entro un anno dalla sua emissione di importo pari al rimborso spettante.

Con il successivo D.L. n. 9/2020, il legislatore ha precisato, al comma 12 dell'art. 88 bis, che l'emissione di voucher "assolve i correlativi obblighi di rimborso e non richiede alcuna forma di accettazione da parte del destinatario", lasciando così intendere che la scelta tra i due rimedi spettasse unicamente all'organizzatore del viaggio.

Ciò ha destato un forte malcontento tra i consumatori ed ha determinato l'apertura di diversi contenziosi tra i viaggiatori e gli operatori del settore turistico che hanno sfruttato la normativa emergenziale emanata dal legislatore italiano.

IL CASO

La recente sentenza del Giudice di Pace di Parma n. 618/2021 pubblicata in data 07.06.2021 rappresenta una delle primissime pronunce in materia di cancellazione di contratti di pacchetto turistico a causa della pandemia e offre, pertanto, un interessante spunto in tema di applicazione della legislazione d'emergenza.

La ricorrente ha convenuto in giudizio un tour operator, chiedendone la condanna al pagamento di circa 1.500 euro a titolo di restituzione dell'importo versato per l'acquisto "di un viaggio alle Maldive nel mese di aprile 2020", annullato a causa della pandemia.

In particolare, a sostegno delle proprie pretese la ricorrente ha lamentato di aver ingiustamente ricevuto dal tour operator (al netto delle commissioni trattenute dall’agenzia viaggio e poi rimborsate) un voucher in luogo del rimborso in denaro previsto ai sensi dell'art. 41 del Codice del Turismo.

La decisione del Giudice di Pace di Parma

Secondo il giudicante, deve ritenersi corretta l'emissione del voucher in luogo del rimborso del prezzo del pacchetto turistico acquistato. Ciò in quanto l'art. 88-bis del D.L. 18 del 17 marzo 2020:

“La norma prevede che, per i contrati quali quello in esame (pacchetto turistico) con effetto dal 11.03.2020 al 30.09.2020, in caso di recesso esercitato entro il 31.01.2020, quando le prestazioni non sono rese a causa degli effetti derivanti dallo stato di emergenza epidemiologica da Covid-19, la controprestazione già ricevuta può essere restituita mediante un voucher di pari importo emesso entro 14 giorni dalla data di recesso e valido per 18 mesi dall’emissione; il comma 12 specifica che l’esercizio di tale facoltà non richiede alcuna forma di accettazione da parte del destinatario.

Nella fattispecie in oggetto è emerso che:

- il tour operator ha esercitato detta facoltà emettendo un voucher per l’importo dovuto nei termini prescritti;

- detto voucher è stato consegnato all’agenzia di viaggi intermediaria;

- le circostanze tutte di cui sopra documentate non sono peraltro contestate. Alla luce delle emergenze processuali la domanda attorea è infondata”.

Viene così stabilito, anche delle prime sentenze emesse dagli organi giudicanti, la correttezza dell’emissione del voucher da parte degli operatori turistici in luogo del rimborso monetario.

Contattaci per una consulenza gratuita dedicata all'emergenza #voucher #covid-19, compila il form e sarà un nostro esperto a chiamarti per fornirti assistenza.

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Voucher viaggio. È corretta l’emissione del voucher in luogo del rimborso in denaro?

Prime applicazioni giurisprudenziali ottenute dai legali di Diritto&Turismo- Sentenza del Giudice di Pace di Parma n. 618/2021 del 7 giugno 2021

L'emergenza Covid-19 ha avuto un forte impatto sulle sorti dei contratti di viaggio stipulati nei mesi antecedenti la pandemia.

La disciplina dei contratti di viaggio, dapprima contenuta nell’art. 28 D.L. n. 9 del 2 marzo 2020 (la cui applicazione è stata estesa anche ai contratti di soggiorno), è stata successivamente trasposta nell'art. 88 bis del D.L. 17 marzo 2020, convertito con legge n. 27 del 24 aprile 2020.

In particolare, il comma 5 dell'art. 28 prevedeva che, in caso di recesso per impossibilità sopravvenuta, l'organizzatore potesse:

(i) offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore;

(ii) procedere al rimborso nei termini di cui all'art. 41 del Codice del Turismo ovvero

(iii) emettere un voucher da utilizzare entro un anno dalla sua emissione di importo pari al rimborso spettante.

Ciò ha destato un forte malcontento tra i consumatori ed ha determinato l'apertura di diversi contenziosi tra i viaggiatori e gli operatori del settore turistico che hanno sfruttato la normativa emergenziale emanata dal legislatore italiano.

IL CASO

La ricorrente ha convenuto in giudizio un tour operator, chiedendone la condanna al pagamento di circa 1.500 euro a titolo di restituzione dell'importo versato per l'acquisto "di un viaggio alle Maldive nel mese di aprile 2020", annullato a causa della pandemia.

La decisione del Giudice di Pace di Parma

Secondo il giudicante, deve ritenersi corretta l'emissione del voucher in luogo del rimborso del prezzo del pacchetto turistico acquistato. Ciò in quanto l'art. 88-bis del D.L. 18 del 17 marzo 2020:

Nella fattispecie in oggetto è emerso che:

- il tour operator ha esercitato detta facoltà emettendo un voucher per l’importo dovuto nei termini prescritti;

- detto voucher è stato consegnato all’agenzia di viaggi intermediaria;

- le circostanze tutte di cui sopra documentate non sono peraltro contestate. Alla luce delle emergenze processuali la domanda attorea è infondata”.

Viene così stabilito, anche delle prime sentenze emesse dagli organi giudicanti, la correttezza dell’emissione del voucher da parte degli operatori turistici in luogo del rimborso monetario.

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